Hey Doctor‐よくあるご質問

Q. Hey Doctorとはなんですか?
A. 弊社が開発したオンライン診療アプリです。患者と医師とコールセンターを同時につなぐ3者間通話が可能です
Q. 担当医がいない場合は、どうすればよいですか?
A. かかりつけの医師、またはお近くの病院、クリニックに当システムが導入されているかをご確認ください
Q. iPhoneでないと、利用できませんか?
A. 現バージョンはiPhone(※iOS10.0以上)のみの対応ですが、今後アップデートにて順次対応機種を追加していく予定です。
Q. パスワードを忘れた場合どうすればよいですか?
A. アプリ内の “パスワードを忘れた場合” をクリックいただき、弊社サポートセンターへお問い合わせください
Q. 退会したい場合はどうすればよいですか?
A. 弊社サポートセンターへお問い合わせください
Q. 途中でテレビ電話が切れたらどうするの?
A. コールセンターにて通話エラーが確認できますので、その場合は再度お電話いただく旨を患者様へプッシュ通知でお知らせいたします
Q. Wi-Fi未接続時の通信データ量はどれくらい使いますか?
A. iPhone6+ (iOS10.0) の場合・・・
通話(1分あたり):約22.2MB です
Q. オンライン診療中に電話が来た場合は、アプリは切れますか?
A. 通常通話が優先されますので、一度アプリでのテレビ電話は終了します。コールセンターからプッシュ通知が届きますので、その後またお電話ください
Q. 予約日時を変更したい場合はどうすればいいですか?
A. かかりつけの病院、クリニックへご連絡ください